よくある質問

お客様から多数お問合せいただいく内容をQ&A形式にまとめてみました。ご参考にしてください。
下記リストにない質問等は、お電話・メール等で受け付けております。

商品について
gharanで販売している商品は日本国内で製造されていますか?
gharanの取扱い商品は明記がない限り、全て日本国内で生産された製品です。商品の生産・仕上げともに非常に高い生産ノウハウをもっており安心できる製品を製造しております。
お届けについて
配送業者は選べますか?
お届けは佐川急便、ヤマト運輸、福山通運等の配送業者でのお届けとなります。そのため、同時にご注文いただいた商品であっても配送業者が異なる場合はお届時間が多少前後してしまう場合がございます。
また、大型商品のお届けの場合、配達員一人での搬入が難しい場合は当日お客様にお手伝いをお願いさせていただくことがございます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
配送は、玄関渡しとありますが、マンションも?
弊社の配送は、配送会社のスタッフが一人でお届けしていますので、通常の1戸建の場合玄関での引き渡しとなります。
マンションに関しましてもエレベーターでお届けできる商品は、玄関口までお届けいたします。
商品が届くのはどれくらいかかりますか?できるだけ早く商品がほしいのですが
gharanで取り扱っている商品はお客様からオーダーをいただいてから生産するため、即納できる商品は限られております。
お急ぎの場合は注文時に「備考欄」にご記入していただくか、注文前にお電話、またはメールでお問い合わせください。可能な限りすぐに納期をお調べします。在庫のある商品につきましては、ご入金確認後3日から10日前後となります。
離島等の一部地域では、10日以上かかる場合がございますのでご了承ください。
最短のお届け可能日とお支払総額は、メールまたは、お電話にてご連絡させていただきます。(※在庫状況や配送便の都合により、お届け日時のご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。)
配送料はトータルでいくらかかりますか?
¥10,000以上お買上げいただきますと商品にかかわらず、無料で承っております。(但し一部商品、並びに沖縄・離島・その他一部地域への配送を除く)
合計金額が1万円以下の際、同一商品・ブランドの商品を複数購入した場合は、送料も商品数の分かかってしまうのですか?
商品によって異なりますのでお問合せいただければその都度お見積もり致します。
例:スタッキングが可能な椅子の場合、ひとつの段ボールに数脚梱包できたりもしますので、その分は送料はお安くいたします。
届け先が離島なのですが
北海道・沖縄・伊豆諸島・小笠原諸島などの離島に配達希望のお客様ですと、地域によって配送料は異なるため、お客様よりご注文を頂いた後に、弊社から注文確認メールにて送料をお知らせいたします。
海外への配送は全品可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、現在可能な商品は小型の商品に限られております。地域によって配送料は異なるため、お客様よりご注文をいただいた後に、弊社から注文確認メールにて送料をお知らせいたします。
時間設定について
午前便と午後便で承っております。商品によってはさらに細かくご指定た抱くことも可能ですので、ご相談ください。
また、一部メーカー商品に関しましては時間・曜日指定が承れない事がございます。
予めご了承ください。
急な都合で到着の日にちを変えてほしいのですが
お届け日変更の希望の方は、メールまたはお電話でご連絡ください。
可能な限り対応はさせていただきますが、出荷の関係でご変更が間に合わない場合もございます。予めご了承ください。
商品を搬入・設置してもらえますか?また梱包資材の取引はしていただけますか?
基本的にはお客様にご記入いただいた送り先に配送させていただき、軒先でお渡しする形となっております。そのため組立・設置・梱包資材引取りは行っておりませんのでご不便をお掛け致しますがご了承お願い申し上げます。一部商品については設置まで行っております。ご希望の際はお気軽にお問い合わせください。
「ご不在票」にて再配達のご依頼を運送業者にご連絡ください。後日、ご指定のお日にちにお届けにお伺いいたします。なお、運送業者での保管期間は2週間となっております。お早めのご手配お願いいたします。
※一部商品は再配達まで数日お時間を頂戴する場合がございます。余裕をもってご希望のお日にちをご指定ください。
お支払いについて
どのように支払いをすればよのですか?
銀行振込(前払い)とECクレジットカード決済をご利用いただけます。

【銀行振込】
ご注文完了後に下記口座へお振込ください。
--- お振込口座 ---
楽天銀行 サンバ支店 (普通)
口座番号: 7011692
口座名義: リグナ株式会社
※お振込手数料はお客様負担となります。
※お振込確認後の商品発送手配となります。
※銀行によっては、お振込みの際、口座名義であるリグナ株式会社の社名が表示されない場合もございます。
※また、旧社名であるアビリタ株式会社の社名が表示される場合がございますが、口座としては一切問題ございませんので、ご安心してお振込みください。
※ガランを運営しているアビリタ株式会社は2013年 5月 8日をもってリグナ株式会社に社名変更いたしました。

【クレジットカード決済】
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの5大ブランド全てのカードをご利用いただけます。

他名義または会社名義での振り込みは可能ですか?
通常「ご注文者様名」でのお振込をお願いしております。
他の名義でのお振込みも承りますが、必ずお振込み前にE-mailにてご連絡ください。